Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Genel Bilgiler
Senin Ajandan olarak, müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıda geri ödeme ve iade sürecini, koşullarını ve zaman dilimlerini açıkladık.
2. İade Süreci ve Koşulları
- Müşteriler, ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirler.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin, müşteri tarafından karşılanan iade nakliye maliyetleriyle geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürünlerin kabul edilmesinden ve iade işleminin başlatılmasından önce, ürünlerin hasar durumu ve orijinalliği kontrol edilecektir.
3. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürünlerin onaylanmasından sonra, geri ödeme süreci başlatılacaktır.
- Geri ödemeler, ödeme yapılan orijinal yöntemle yapılacaktır.
- Geri ödeme işlemi, ürünlerin iade edildiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde tamamlanacaktır.
4. Ürün Gereksinimleri
- İade edilecek ürünlerin, yukarıda belirtilen koşullara uygun olması gerekmektedir.
- Özel tasarım ürünlerde iade, ürünün kusurlu olduğu durumlarda veya siparişinizde belirtilen özelliklerde bir hata olduğunda geçerlidir.
5. Müşteri Desteği ve İletişim Bilgileri
Müşterilerimiz, iade süreci veya herhangi bir sorunla ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirler. İade sürecini başlatmak veya daha fazla bilgi almak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- E-posta: admin@seninajandan.com.tr
- Adres: Bartın/Merkez
6. Politika Güncellemeleri
Bu geri ödeme ve iade politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir güncelleme durumunda, değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve son güncelleme tarihi güncellenecektir.
Bu politika, hem müşterilerimiz hem de işletmemiz için adil, kullanıcı dostu ve anlaşılır bir şekilde tasarlanmıştır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.